Veículo: CASSI | Página: Online| Seção: Notícias | Imagem: CASSI| Data: 23/11/21
Publicado em: 23/11/2021
A CASSI está entre as melhores e mais bem avaliadas operadoras de planos de saúde do Brasil! É o que revela a pesquisa realizada entre 2 e 17 de setembro pela empresa Opinião Consultoria. O resultado levou em consideração o NPS (Net Promoter Score), índice que analisa aspectos como desempenho geral e confiança no atendimento recebido.
Com índice geral de 41 pontos na escala de -100 a +100, a Caixa de Assistência se destaca de operadoras importantes do mercado nacional. Na comparação, o segundo plano de saúde recebeu 25 pontos.
Àqueles que deram notas 9 e 10 para a pesquisa são considerados promotores e para a CASSI esse público representa 8 pontos percentuais acima da outra operadora mais bem colocada.
No quesito atendimento presencial, a pesquisa mostra 95% de satisfação. Aspectos como confiança no atendimento prestado, educação e cordialidade do atendente foram itens que influenciam positivamente à percepção de satisfação do participante com o atendimento da CASSI.
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